Contexte
Actrice de l’économie sociale et solidaire, l’Union Nationale pour l’Habitat des Jeunes (Unhaj) est une association nationale d’éducation populaire. Tête de réseau associatif, elle regroupe près de 300 structures adhérentes qui proposent des logements et un accompagnement aux jeunes de 16 à 30 ans sur plus de 700 sites situés dans toute la France.
Depuis 8 ans, l’Unhaj propose un ensemble applicatif métier (SIHAJ) full-web, qui intègre un module de comptabilité auxiliaire client. Utilisé par 150 structures, Sihaj se déploie auprès de 20 nouvelles structures/an.
Description du poste
CDI. Statut cadre. CCN Habitat et logement accompagnés (IDCC 2336).
Sous la supervision du chef de projet SIHAJ et dans une équipe de 5 personnes, la/le chargé.e de développement SIHAJ poursuit les missions suivantes :
Assistance aux utilisateurs
- Répondre aux sollicitations d’utilisateurs (principalement via un outil de ticketing) : diagnostic des demandes et recherche des solutions, réponse orale ou écrite aux questions ;
- Prendre en charge la résolution d’incidents ;
- Rédiger des procédures et documentations à destination des utilisateurs.
Accompagnement/formation des nouveaux utilisateurs
- Présenter SIHAJ et ses différentes fonctionnalités à des prospects ;
- Accompagner les nouveaux utilisateurs à la prise en main du système ;
- Former les utilisateurs, en distanciel et présentiel.
Suivi des évolutions du SI
- Proposer des évolutions liées aux besoins des utilisateurs ;
- Réaliser des spécifications fonctionnelles ;
- Suivre les développements d’évolutions de l’applicatif.
Expérience et formation souhaitées
Expérience
- 3 ans minimum d’expérience professionnelle.
Formation et connaissances
- Vous êtes titulaire d’une formation de niveau bac+2/3 en informatique de gestion, en administration des entreprises, ou avez un niveau similaire justifié par votre cursus professionnel.
- Vous avez des compétences de base en comptabilité et avez développé un réel intérêt pour les SI.
- Idéalement, vous avez eu une 1ère expérience dans le déploiement et l’accompagnement d’utilisateurs (formation et support).
- Vous maîtrisez les outils Microsoft Office, notamment Excel.
- Des notions sur les systèmes de gestion de bases de données et un langage de programmation sont un plus, ainsi que la connaissance du fonctionnement du milieu associatif.
Compétences et qualités requises
- Excellent relationnel et sens du service.
- Capacités rédactionnelles et d’analyse.
- Conduite du changement.
- Animation de formation.
- Gestion de projets.
- Autonomie et rigueur.
Salaire indicatif
Rémunération brute annuelle à partir de 38 k€.
Candidature
Postulez par e-mail à lionel.genest@unhaj.org